São Paulo amplia acesso à teleconsulta 24h pelo aplicativo e-saúdeSP

São Paulo disponibiliza teleatendimento médico 24 horas pelo e-saúdeSP

A **Prefeitura de São Paulo** anunciou uma importante ampliação no acesso à saúde: o aplicativo **e-saúdeSP** agora oferece teleconsultas médicas 24 horas, todos os dias da semana. A medida beneficia milhares de moradores da capital paulista, que passam a ter acesso a consultas com clínicos gerais e acompanhamento para doenças crônicas como hipertensão, diabetes e obesidade, tudo diretamente do celular, sem a necessidade de deslocamento até uma Unidade Básica de Saúde (UBS).

Como funciona o novo serviço de teleconsultas

O recurso de **Pronto Saúde Digital** no aplicativo possibilita que usuários cadastrados em uma UBS realizem agendamento de teleatendimentos para casos de baixa gravidade. O processo começa com um questionário para triagem do estado de saúde do paciente, seguido da avaliação inicial por um enfermeiro. De acordo com a prefeitura, o prazo máximo para o atendimento médico é de duas horas após o início da solicitação, tornando o serviço ágil e prático.

A teleconsulta foi especialmente pensada para pacientes já acompanhados pelo sistema municipal, principalmente hipertensos, diabéticos e pessoas com obesidade. Atualmente, cerca de 3,8 milhões de pacientes com esses diagnósticos já integram o programa e podem ser contatados pela equipe de saúde pelo telefone oficial da **Secretaria Municipal da Saúde** (11 5461-5600).

Ampliação e acompanhamento personalizado

Os participantes do programa podem agendar o teleatendimento, receberão monitoramento de uma equipe multiprofissional e, se necessário, serão encaminhados para consultas presenciais na UBS. As etapas de acompanhamento incluem avaliação clínica, orientações, novas teleconsultas e, quando identificado, referenciamento para exames ou procedimentos presenciais.

Segundo a Secretaria, a estratégia começou pelos grupos de maior demanda, mas deverá ser ampliada para atender outros públicos, como gestantes, idosos e pacientes com necessidades em saúde mental. Para quem ainda prefere o modelo tradicional, a fila para atendimento presencial nas UBS continua funcionando normalmente.

Uso do app cresce entre moradores e mantém opção presencial

Com mais de 5,4 milhões de pessoas cadastradas no **e-saúdeSP**, a expectativa é que a nova funcionalidade aumente adesão ao app e facilite o acesso ao serviço público de saúde. Antes da novidade, a teleconsulta exigia comparecimento presencial à UBS, onde era realizada com acompanhamento de um profissional de enfermagem.

Para moradores sem acesso ao aplicativo ou com dificuldades no uso das ferramentas digitais, a prefeitura assegura a manutenção da possibilidade de teleconsulta dentro da própria UBS. Até julho deste ano, mais de 1,4 milhão de atendimentos virtuais já haviam sido registrados em cerca de 483 unidades de saúde municipais.

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