Prefeitura de São Paulo amplia e-saúdeSP com teleatendimento 24 horas gratuito

Prefeitura de São Paulo oferece teleatendimento 24h pelo e-saúdeSP

A **Prefeitura Municipal de São Paulo** anunciou uma novidade importante na área da saúde: desde quarta-feira (19), os moradores da capital cadastrados em uma **Unidade Básica de Saúde (UBS)** já podem realizar teleconsultas médicas gratuitamente, a qualquer hora, diretamente no celular, pelo aplicativo **e-saúdeSP**. A medida traz agilidade e acessibilidade, ampliando o acesso a atendimento médico, especialmente para quem tem doenças crônicas.

O serviço, chamado **Pronto Saúde Digital**, funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, e é voltado para casos de baixa gravidade e acompanhamento de pacientes crônicos, como hipertensos, diabéticos e pessoas com obesidade. O processo começa com uma triagem digital, onde o paciente responde a perguntas sobre a saúde, passando depois por avaliação de um enfermeiro. Segundo a Secretaria Municipal da Saúde, o atendimento médico é garantido em até duas horas.

Impacto local e ampliação dos atendimentos

Atualmente, o aplicativo e-saúdeSP já conta com 5,4 milhões de usuários cadastrados. Entre eles, cerca de 3,8 milhões já são acompanhados pela rede municipal para controle de doenças crônicas, como diabetes e hipertensão. Agora, essas pessoas podem ser contatadas pela equipe médica por meio do número oficial da Secretaria (11 5461-5600) para agendamento de teleconsultas, monitoramento e orientações, sem a necessidade de se locomover até uma UBS.

O acompanhamento inclui avaliação clínica, agendamento de novas teleconsultas e, caso seja preciso, encaminhamento presencial para a UBS. Para quem prefere o atendimento convencional, a opção continua disponível normalmente.

Segundo a Prefeitura, a escolha por priorizar inicialmente pacientes crônicos se deve à alta demanda do grupo por consultas e exames, mas a intenção é ampliar o serviço para outras áreas prioritárias como saúde materno-infantil, do idoso e saúde mental.

Facilidade de acesso e inclusão digital

Até então, o teleatendimento só era possível dentro das UBS, com acompanhamento de um profissional de enfermagem. Agora, o atendimento pode ser feito integralmente de casa, diminuindo filas e otimizando o sistema de saúde pública da cidade. O secretário municipal da Saúde afirma que isso deve aumentar a adesão ao e-saúdeSP.

Para quem não tem acesso ou não sabe usar aplicativos digitais, o teleatendimento presencial nas UBSs seguirá funcionando normalmente. Desde o início da implantação, o serviço já registrou mais de 1,4 milhão de atendimentos em 483 unidades municipais.

Novos horizontes para a saúde digital em São Paulo

A Prefeitura de São Paulo aposta que a telemedicina deve facilitar o acompanhamento dos grupos mais vulneráveis e trazer mais eficiência ao sistema de saúde do município. A ampliação do e-saúdeSP acontece em um momento de aumento da procura por soluções digitais para consultas médicas e orientações, fortalecendo a oferta de serviços de saúde pública da capital.

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